智能家居20年 未來是互聯互通 主動服務

正在裝修新家的Carro最近陷入了糾結之中，“還沒想好要怎么裝一套完整的智能家居，家里的基裝就已經開始了。”

事實上，Carro對智能家居也不了解，并不知道該如何下手，心想“要是能一次性設計好就太完美了。”

對于智能生活，想必每個人心中，都有一個設定，比如，倒車入庫，空調自動打開到合適溫度；人臉識別進屋后，燈光自動開啟到居家模式；坐到沙發上電視自動打開并調節到平時常看的節目；在床上躺下說聲：我要睡覺了，屋里便自動熄燈，關閉不必要的電源；早上出門后，房間自動開啟離家模式，掃地機器人開啟工作……

然而，“理想很豐滿，現實卻很骨感”：大部分智能家居消費者要么對著手機上一堆APP，五花八門的界面和操作方式發呆；要么對著語音控制系統苦練普通話。

似乎，技術創新和消費者之間始終存在距離，而真正的全屋智能始終都沒有在普通消費者家中完全實現。

智能家居20年

到底什么是我們所說的智能家居呢？

智能家居可以說是在互聯網影響之下物聯化的體現。所謂的智能家居是指以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統。

國外智能家居發展比較早，二十世紀三十年代，芝加哥世博會上首次出現了“未來之家”的概念，同時家庭自動化的概念也第一次出現。

1950年，“按鈕莊園”概念的設計圖，成為史上第一個真正具有自動化概念的家居空間；1985年誕生的Kissimmee世外桃源，人機交互的暢想首次出現；1999年，微軟發布的智能家庭宣傳片，基本上成功預測了目前物聯網智能家庭的形態。

其實早在1995年，美國和新加坡就已經大量推廣智能家居，其平均安裝一家智能家居消費高達7000美元，但是使用率僅占0.3%。

這一時期，就算是國外智能家居行業也還是處于萌芽期，整個行業處在一個概念、產品認知階段，沒有專業的智能家居生產商出現。

到了2000年左右，隨著國內生活水平不斷提高，改善居住環境、提升居住舒適性的需求也不斷提高，智能家居產業才慢慢進入發展初期。

彼時，國內主要以機械式的家居設備替代手工操作為發展方式，推動的是家居自動運行。比如家電、窗簾、車庫門等設備的自動管理，可以減少用戶勞動量，但智慧性較低。大多數只是應用在工程安裝當中，以樓宇對講、消防、電氣控制系統為主，很少在家庭裝修當中應用。

隨著技術的迭代升級，智能家居單品慢慢開始出現，如智能門鎖、智能照明、智能電視等，國內的智能家居行業進入發展期，但單品之間彼此孤立，不能互相連接通信。

隨著杜亞、海康威視等這些企業的崛起，以及射頻、WIFI，4G等技術的成熟，智能家居進入物聯網階段。可以聯動控制的電動窗簾、遠程監控攝像頭等設備慢慢在家庭生活中流行起來。

在這個階段，國內先后成立了五十多家智能家居研發生產企業，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、廈門等地。智能家居的市場營銷、技術培訓體系也逐漸完善起來。

直到2015年前后，國內智能家居行業迎來了放量增長的時代，涌現出一大批優秀的智能家居品牌，如河東HDL、新和創、紫光、南京物聯、歐瑞博、米系、大德中電等。與此同時，一些家電企業在賦予家電產品智能化的同時，也布局了智能家居產業，如Haier，美的，榮事達、TCL等。

另外，隨時智能語音技術的突飛猛進，亞馬遜Alexa、小度音箱、天貓精靈、小米音箱等走進了千家萬戶，使得智能家居發展增速持續向上，進一步對智能家居市場進行了“普及教育”。智能家居的概念逐漸成熟。

從解放勞動力到智能生活的家居理念變革，可以看成是家居行業擺脫傳統烙印的第一步，完成了智能家居行業外在形式的全新升級。

「各自為王」的智能家居品牌

近年來，得益于人民可支配收入的提高和對舒適品質家庭生活的不斷追求，智能家居產品的需求持續增長。根據艾瑞咨詢測算，2023年中國智能家居市場規模或達到5360億元。

在智能家居近二十年的發展過程中，有三大品類至關重要，分別是電視的智能盒子、智能路由器、智能音箱。這三大品類也被行業視為入口級的終端產品。

但隨著產品技術的升級，智能家居行業或將迎來一個新的發展拐點。據艾瑞咨詢報告顯示，智能家居行業早已遠非國家標準GB/T35134-2017中對智能家居設備的互聯互通性、家用物聯網強調的2.0階段，當前已進入到不斷深化云計算、邊緣計算、人工智能等技術，以加強智能家居的自主決策能力，以提供主動服務的3.0階段。智能家居進一步貼近最高智能化程度。

面對如此龐大的市場規模，各路參賽選手都不想錯過分一杯羹的機會。

如今智能家居賽道可以分為四大幫派，以百度、阿里巴巴、亞馬遜等為主的互聯網企業；以海爾、美的、格力為代表的傳統家電企業；以華為、小米、海康威視等為典型的3C企業；以及以涂鴉智能、歐瑞博、Aqara綠米、云米等為代表的新興創業公司。

智能家居從機械代替手工，到單品智能，到智能互聯，再到如今的全屋智能，各個陣營代表玩家的發展策略也不盡相同。

互聯網企業似乎更側重入口級的智能單品，像智能音屏及聯動控制產品，像百度、阿里巴巴、亞馬遜都在智能音箱市場有著一席之地。

而傳統家電企業，像海爾、美的、格力等則專注于圍繞智能家電本身的技術升級，更關注自家產品的銷售。例如海爾推出三翼鳥促進自身品牌的智能出圈。

小米、華為這些企業都有著各自的生態鏈。例如小米在智能生態鏈上一路投資，至今整條孵化線上的企業高達400多家，產品囊括音箱、智能門鎖/門鈴/貓眼、智能溫控、照明設備多個品類。

根據華為數據顯示鴻蒙智聯已有合作伙伴2200+，產品發貨量2.5億+，鴻蒙生態開發者200萬+，尤其是包括美的、格力、方太、九陽、松下、蘇泊爾等大量家電品牌都已經加入。新興創業公司則從智能面板、智能控制等重要技術領域切入創新，通過智能家居系統及服務打開市場，屬于開放性平臺，允許多元產品介入。例如綠米不僅開發有智能面板、開關插座、智能門鎖、智能攝像頭、智能照明等智能設備，目前還加入了Matter協議布局海外市場，支持亞馬遜、谷歌、蘋果的生態體系。

雖然這些企業“打”得如火如荼，但事實上智能家居始終沒有一個統一的標準規范，使用起來生硬死板、經常斷聯，或許這也是讓消費者望而卻步的最大原因。

據唯奧體驗咨詢的一份調研顯示，62%的智能家居消費者認為產品無法精準理解用戶需求，58%認為產品自主智能弱，依賴人工設置。據智標委智慧住區分委會數據，45%尚未使用智能家居的消費者擔心數據隱私。

現在，智能家居仍走在改革的路上，但可以預見的是，隨著市場和技術的逐漸成熟，未來智能家居體驗將會更加適應消費者需求，并為整個家居產業帶來巨大變化。

智能家居如何「更智能」

如今，智能家居已經成為大多數消費者心中的家裝首選。小到一顆燈泡，大到空調、冰箱、集成灶，一切皆可「智能」。

但事實上，看似智能的家居產品，卻有著各式各樣的生態圈，不同品牌、不同型號的產品，都極有可能遵循自己的一套協議標準。

無論是電路空開還是安防攝像頭，都在向生態圈靠攏，但品牌之間，平臺之間仍是一個個信息孤島。這導致看上去足夠智能的家居們，還需要「房主」給予更多特殊的照顧。

而如何讓智能家居“更智能”，成了智能家居企業2024年甚至未來市場爭奪的關鍵所在。從誕生的第一天起，無法絲滑的互聯互通就是智能家居所不能承受之重。因此打破這一局限，“跨界融合、互為渠道”已成為各企業玩家搶占市場藍海的主流手段之一。

2019年，蘋果、谷歌先后宣布加入「Zigbee聯盟」，攜手包括亞馬遜、宜家在內的200多家企業，共同開發、制定新的智能家居協議標準。

2022年，由科技及家居巨頭聯合打造的Matter 1.0協議正式登場并迅速受到了市場的追捧。據市場研究公司ABI Research的一份報告，至2030年，全球將有超過200億臺智能家居在市場出售，其中或有50%～60%支持「Matter」協議。

「Matter」的誕生，使智能家居協議雜亂無章的情況得到緩和。

如今，國內許多互聯網大廠、家居及家電企業也在積極與戰略合作伙伴搭建生態渠道，讓自己的產品在生態伙伴解決方案中搭賣出去，品牌間互為渠道、強強聯合，讓營銷路徑越走越寬。

跨界融合、互為渠道將是智能家居行業的主流趨勢。對于產品生態體系不完備、品類單一的廠商或品牌來說，這類以“優勢互補”為基礎的戰略合作，不失為搶占市場的好方法。

其次，中國人口“老齡化”問題不斷凸顯，各類“適老化”政策也在不斷加碼，智能家居的“適老化”升級需求也顯得日益緊迫。

目前，語音交互是智能家居系統首要的交互手段，但對老年用戶來說，并不是所有用戶都會標準的普通話，所以在當地銷售的產品涵蓋當地的方言勢在必行。

另外，居家安全性是老年用戶重中之重，在用戶遇到突發疾病、摔倒或遇到其他緊急情況像煤氣泄露、室內著火等情況，室內的攝像頭、傳感器等應做到立即感知，并通知相應人員。

而搭載毫米波雷達等技術的智能家居設備，在感知范圍、識別精度等方面有較大提升，推動了老年人的居家生活品質、智能家居的適老化發展。據IDC數據，2023年搭載毫米波技術的智能家居設備出貨量或突破10萬臺。

因此，各個智能家居企業加強研發、生產，推出滿足對老年用戶群體的安全看護、跌倒識別、睡眠監測的智能家居設備，或將找到一個發展的新增長點。

智能家居行業是一個產品不斷迭代更新的行業，新產品、新技術層出不窮，品類愈發豐富，創新元素越多，在未來的互聯互通上才能更加順暢。

以智能鎖為例，人臉鎖、門鎖智能屏的推出極具代表性，從消費者的痛點出發，顛覆了傳統安防模式。

未來，智能家居行業只有更豐富、立體、全面、智能，安全識別能力強的產品才更容易俘獲用戶的青睞。

不同于智能單品，未來聯動性強的全屋智能系統的安裝復雜程度更高，對安裝的專業性要求極高，因此專業的智裝團隊必不可少。

品牌要想在“需求對接、現場勘察、方案設計、收尾交付”四個階段中，真正落地服務用戶、獲取口碑，專業指導是必不可少的。例如美的推出“美的智慧家”全屋智能解決方案，圍繞五大家居場景提供共性+個性套餐。

服務水平與售后，直接影響用戶體驗感。線下門店經濟回暖，各大企業可以加快線下門店的布局步伐。

不止如此，隨著人工智能大模型的不斷發展，智能家居行業可以借助其強大的學習與理解能力，滿足不同用戶對于不同時間、空間的特定待辦項和使用習慣，最終行成全空間全時段的主動服務。

可以預見的是，智能家居的未來是互聯互通，主動服務。

“智能家居必須裝啊，雖然還在發展初期，但這畢竟是大勢所趨嘛” Carro笑著說。

你看，商業就是這樣。