字節AI聊天機器人構建平臺Coze正式上線！

2 月 1 日，字節跳動旗下 AI 聊天機器人構建平臺 Coze 國內版（中文名：扣子）正式上線。Coze 是一款應用程序編輯平臺，用于開發下一代 AI 聊天機器人。無論用戶是否擁有編程經驗，都可在該平臺上快速創建各類聊天機器人，并將成果部署在不同社交媒體與消息應用當中。

據悉，Coze 由字節跳動新成立的 AI 部門 Flow 開發，去年年末在海外先行上線。與海外版相比，國內版在功能上并無差異，只是推送渠道略有不同。

有網友反饋，Coze 剛上線就崩了，InfoQ 實測發現，Coze 創建界面長時間顯示確認中，或許與剛上線流量過大有關。不過截至發稿前，Coze 響應時間恢復了正常。

體驗地址：https://www.coze.cn/home

1 Coze 背后神秘的 AI 部門 Flow：由字節大模型領隊牽頭，聚焦 AI 應用層

據 36kr 2023 年 11 月末報道，字節跳動近期成立了一個新 AI 部門 Flow，技術負責人為字節跳動技術副總裁洪定坤。有知情人士表示，Flow 部門的業務帶頭人，為字節大模型團隊的負責人朱文佳。

公開信息顯示，朱文佳是業界知名的架構師，曾擔任百度搜索部主任架構師，是百度網頁搜索部技術副總監楊震原手下的得力干將。2014 年，楊震原受張一鳴邀約，離開百度入職字節跳動，現為字節跳動公司副總裁、火山引擎業務負責人。2015 年，朱文佳加入字節跳動，被稱為“今日頭條里算法技術的 Top3 人選”，并在入職 4 年后擔任今日頭條 CEO。2021 年 2 月，朱文佳調任成為為 Tik Tok 產品技術負責人。

據悉，朱文佳是字節跳動大模型業務中的“隱形領隊”——是字節跳動語言大模型負責人與圖像大模型團隊負責人的間接和直接匯報對象。在內部人士眼中，朱文佳擁有“綜合的工程和技術管理經驗”。

與朱文佳背景類似，洪定坤也曾在百度任職過，曾擔任百度貼吧的技術經理。2014 年，洪定坤加入字節跳動，現為字節跳動技術副總裁。

據了解，Flow 部門主要聚焦在 AI 應用層。在 Flow 此前發布的活水招聘帖中，Flow 稱其是字節跳動旗下 AI 創新業務團隊，已經在國內和海外分別上線豆包和 Cici 兩款產品，還有多個 AI 相關創新產品在孵化中。

其中，豆包屬于 AI 對話產品，Cici 與 Coze 都屬于 AI 聊天機器人創建平臺，可供用戶創建和共享自己的聊天機器人。此外，字節跳動旗下的 AI 產品還包括 AI 聊天機器人創建平臺 ChitChop 和 AI 角色創建與互動平臺 BagelBell，這兩款產品分別由 POLIGON 和 SPRING(SG)PTE.LTD. 開發運營。Cici 和 CHitChop 主要用于娛樂場景，提供基于虛構性格的浪漫伴侶型機器人，而 Coze 則提供可簡化辦公流程的工作機器人。

Cici、Coze、ChitChopt 和 BagelBell 這四款產品均在過去三個月內登陸海外，目前已經擁有數百萬下載量。其中，只有 Coze 目前登陸了美國市場，其他三款均未向美國和歐洲市場開放。科技大廠通常會先在監管審查較弱的小型市場上測試產品，之后再逐步推向美國和歐盟。

有網友表示自己非常看好 Coze，一是 2B 產品對質量要求高，2C 產品市場相對有容忍度，二是核心不在產品在流量，字節有地表最強流量能力，比如一鍵上架豆包。“字節聚焦 AI 應用非常聰明，基礎模型差距很大，借‘基礎能力’用流量起勢，積累數據再反哺‘能力’，策略清晰可執行”，該用戶在 X 上評論道。

根據 Google Play 商店的數據，Cici 是四款中最受歡迎的應用產品，目前下載量已經超過 1000 萬次。字節跳動并未公開用于支持這些產品的底層大語言模型。字節跳動發言人 Jodi Seth 表示，這些應用依賴于 OpenAI 的 GPT 技術，可通過微軟 Azure 許可證進行訪問。

據 Forbes 報道，這四款字節跳動新應用均在隱私政策中包含警告（與字節跳動的其他應用保持一致），稱這些應用可能與其他“我公司內部實體”共享用戶信息。字節跳動發言人 Seth 也證實，字節跳動的中方員工可能會訪問到應用內的用戶數據，但將嚴格遵守公司的訪問控制與審批流程。

在測試對話中，Coze 和 Chitchop 均就某些敏感話題給出比較完整的描述，但仍存在幻覺問題。但在注冊賬戶測試 Cici（與豆包 App 幾乎一模一樣）時，該應用屢屢報錯，最終導致測試無法進行。

有網友分析，字節跳動的這四款 AI 產品應該是不同團隊間產品的 PK。對于素有“APP 工廠”之稱的字節跳動來說，四大產品“賽馬”可以提升團隊創新性，同時也可看出字節跳動對 AI 領域的重視程度。

2 如何用扣子快速創建 AI 聊天機器人？

自去年第四季度在海外取得很好的成績之后，字節跳動今天正式在國內推出“Coze 扣子”AI Bot 開發平臺。

Coze 具備哪些功能？

無限拓展的能力集

扣子集成了豐富的插件工具，可以極大地拓展 Bot 的能力邊界。

內置插件：目前平臺已經集成了超過 60 款各類型的插件，包括資訊閱讀、旅游出行、效率辦公、圖片理解等 API 及多模態模型。你可以直接將這些插件添加到 Bot 中，豐富 Bot 能力。例如使用新聞插件，打造一個可以播報最新時事新聞的 AI 新聞播音員。

自定義插件：扣子平臺也支持創建自定義插件。你可以將已有的 API 能力通過參數配置的方式快速創建一個插件讓 Bot 調用。

豐富的數據源

扣子提供了簡單易用的知識庫功能來管理和存儲數據，支持 Bot 與你自己的數據進行交互。無論是內容量巨大的本地文件還是某個網站的實時信息，都可以上傳到知識庫中。這樣，Bot 就可以使用知識庫中的內容回答問題了。

內容格式：知識庫支持添加文本格式、表格格式的數據。

內容上傳：你可以將本地 TXT、PDF、DOCX、Excel、CXV 格式的文檔上傳至知識庫，也可以基于 URL 獲取在線網頁內容和 API JSON 數據。同時支持直接在知識庫內添加自定義數據。

持久化的記憶能力

扣子提供了方便 AI 交互的數據庫記憶能力，可持久記住用戶對話的重要參數或內容。

例如，創建一個數據庫來記錄閱讀筆記，包括書名、閱讀進度和個人注釋。有了數據庫，Bot 就可以通過查詢數據庫中的數據來提供更準確的答案。

靈活的工作流設計

扣子的工作流功能可以用來處理邏輯復雜，且有較高穩定性要求的任務流。扣子提供了大量靈活可組合的節點包括大語言模型 LLM、自定義代碼、判斷邏輯等，無論你是否有編程基礎，都可以通過拖拉拽的方式快速搭建一個工作流，例如：

創建一個搜集電影評論的工作流，快速查看一部最新電影的評論與評分。

創建一個撰寫行業研究報告的工作流，讓 Bot 寫一份 20 頁的報告。

Coze 快速上手教程

Coze 的主頁面非常簡潔，點擊“創建 Bot”即可創建屬于自己的 Coze 機器人。可以自行設置機器人的名稱以及功能介紹。

創建好后，可以編輯機器人提示詞，比如可以描述機器人的角色、技能、約束條件等內容以定義機器人的預期行為。

由于 AI 機器人本身無法直接訪問互聯網，因此需要配合某些工具來獲取數據或執行網上操作。

可以將各類插件工具添加到機器人內以擴展其功能，具體包括必應搜索、ByteArtist、圖片理解、頭條搜索等多個插件。

創建好機器人后，可以選擇發布平臺，國內版 Coze 發布平臺包括飛書、微信。

Coze 還提供了 Bot 商店，包含工具、娛樂、生活方式等多個類目，可以看到其他開發者是如何創建機器人的，并從中找尋靈感，甚至可以基于該機器人創建一個副本，再進行個性化調整。